Доставка и Оплата

После заказа с вами в обязательном порядке свяжется наш менеджер, чтобы подтвердить заказ и согласовать доставку. Без обратной связи заказы не отгружаются. 

Доставка по Москве в пределах МКАД:

При заказе от 3500 руб. – Бесплатно*

При заказе менее 3 500 руб. или отказе** – 300 руб.

Доставка осуществляется до двери или ПВЗ (Боксбери или СДЭК).
Бесплатная доставка до двери осуществляется в будние дни в диапазоне с 10.00 до 14.00 или с 14.00 до 18.00 на выбор. Доставка осуществляется собственной курьерской службой и можно взять товары на выбор.
Оплата: при получении или предварительная. 
Форма оплаты: QR код, картой, перевод, наличные.

Экспресс доставка или после 18.00, а также в выходные и праздничные дни осуществляется на платной основе на условиях 100% предоплаты заказа. Доставка  осуществляется сервисом Яндекс такси. Услуги доставки оплачиваются при доставке.

* Доставка акционных товаров, товаров со скидкой осуществляется на платной основе, за исключением случаев если в вашем заказе есть товар без скидки стоимость которого превышает 3500 руб.
Если ваша персональная скидка Клуба привилегий OnSilk снижает сумму заказа ниже порога бесплатной доставки (3500 руб.), доставка будет стоить 300 руб.
** Если вам доставили заказ на условиях бесплатной доставки, но вы отказались от заказа полностью или его части  и сумма заказа стала менее 3500 руб. вы должны оплатить доставку. В случае отказа от оплаты доставки заказа или его части, магазин вправе аннулировать вашу накопительную скидку и не доставлять заказы в будущем без 100% предоплаты. 
Возврат и обмен товара
Пожалуйста, обратите внимание на то, что согласно Поставлению Правительства РФ от 19.01.98 №55 текстильные, швейные и трикотажные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Возврат (обмен) товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня получения товара.

По всем вопросам касающимся доставки и оплаты, пожалуйста звоните нам в офис по тел. +7 (495) 150–15–20  или  8 (800) 500-25-85 или WhatsApp или пишите нам на: office@onsilk.ru 

МО и регионы 1,2,3-й почтовой зоны РФ.

При заказе от 5000 руб. – Бесплатно*

При заказе менее 5000 руб. или отказе – 500 руб.
Бесплатная доставка осуществляется только до ПВЗ.
Доставка до двери осуществляется за дополнительную плату.
Экспресс доставка осуществляется на платной основе по тарифам сервисов доставки (СДЭК, Боксбери).  Стоимость можно уточнить у наших менеджеров. 

Сроки – отгрузка заказа на следующий день, далее по срокам сервисов доставки: Боксбери или СДЭК.
Оплата: при получении или предварительная. При предварительной оплате возможна доп. скидка.
Форма оплаты: QR код, картой, перевод.

* Доставка акционных товаров, товаров со скидкой осуществляется на платной основе, за исключением случаев если в вашем заказе есть товар без скидки стоимость которого превышает 5000 руб.
Если ваша персональная скидка Клуба привилегий OnSilk снижает сумму заказа ниже порога бесплатной доставки (5000 руб.), доставка будет стоить 500 руб.
** Если вам доставили заказ, но вы отказались от заказа полностью или его части  и сумма заказа стала менее 5000 руб. вы должны оплатить доставку. В случае отказа от оплаты доставки заказа или его части, магазин вправе аннулировать вашу накопительную скидку и не доставлять заказы в будущем без 100% предоплаты. 

 Возврат и обмен товара

Пожалуйста, обратите внимание на то, что согласно Поставлению Правительства РФ от 19.01.98 №55 текстильные, швейные и трикотажные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Возврат (обмен) товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня получения товара.

По всем вопросам касающимся доставки и оплаты, пожалуйста звоните нам в офис по тел. +7 (495) 150–15–20  или  8 (800) 500-25-85 или WhatsApp или пишите нам на: office@onsilk.ru 

Доставка осуществляется до ПВЗ. Стоимость доставки 700 руб., включается в стоимость заказа.

Доставка до двери осуществляется за дополнительную плату. Стоимость можно уточнить у наших менеджеров.

Экспресс доставка осуществляется на платной основе по тарифам сервисов доставки (СДЭК, Боксбери).  Стоимость можно уточнить у наших менеджеров.

Сроки – отгрузка заказа на следующий день после оплаты, далее по срокам сервисов доставки: Боксбери, СДЭК.
Оплата: 100% предоплата.  
Форма оплаты: QR код, картой, перевод.

Список отдаленных регионов РФ (4 и 5- е почтовые зоны):

Агинский Бурятский автономный округ, Амурская область, Бурятия республика, Еврейская автономная область, Иркутская область, Камчатская область, Приморский край, Сахалинская область, Усть-Ордынский Бурятский автономный округ, Хабаровский край, Читинская область, Якутия (Саха) республика

 Возврат и обмен товара

Пожалуйста, обратите внимание на то, что согласно Поставлению Правительства РФ от 19.01.98 №55 текстильные, швейные и трикотажные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Возврат (обмен) товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня получения товара.

По всем вопросам касающимся доставки и оплаты, пожалуйста звоните нам в офис по тел. +7 (495) 150–15–20  или  8 (800) 500-25-85 или WhatsApp или пишите нам на: office@onsilk.ru 

Стоимость доставки за пределы РФ зависит от веса, объема и стоимости заказа и рассчитывается в каждом конкретном случае индивидуально. Что бы понять сколько будет стоить доставка, оформите заказ на сайте, мы рассчитаем стоимость доставки и сообщим вам любым удобным для вас способом.

Возврат и обмен товара
Пожалуйста, обратите внимание на то, что согласно Поставлению Правительства РФ от 19.01.98 №55 текстильные, швейные и трикотажные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Возврат (обмен) товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня получения товара.

По всем вопросам касающимся доставки и оплаты, пожалуйста звоните нам в офис по тел. +7 (495) 150–15–20  или  8 (800) 500-25-85 или WhatsApp или пишите нам на: office@onsilk.ru